Politique de confidentialité

Données collectées

Lorsque vous faites une demande : la prestation souhaitée, le lieu (code postal et commune), les précisions et photos que vous choisissez de transmettre, vos nom, prénom, email et téléphone.

Lorsque vous nous écrivez : votre nom, votre email et votre message.

Lorsqu'une entreprise candidate : les informations sur l'entreprise et son représentant, ainsi que ses justificatifs.

Lorsque vous utilisez l'assistant de discussion : vos messages et ses réponses, après votre accord explicite. N'y indiquez pas d'informations sensibles.

Finalités et bases légales

• Traitement de votre demande et mise en relation avec des professionnels : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Réponse à vos messages : intérêt légitime.
• Sécurité du site (prévention des abus) : intérêt légitime. Les adresses IP des visiteurs ne sont pas conservées en clair.
• Mesure d'audience : statistiques anonymes, sans cookie ni identifiant persistant.

Destinataires

Vos coordonnées et les détails de votre demande sont transmis uniquement aux entreprises sélectionnées pour y répondre, qui s'engagent à ne les utiliser que pour cette demande. Nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'emails) y ont accès dans la stricte limite de leur mission. Les réponses de l'assistant de discussion sont générées par un service d'intelligence artificielle (OpenAI), auquel seuls les messages de la conversation sont transmis.

Durée de conservation

Les demandes sont conservées 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimées. Les messages de contact sont conservés 1 an. Les conversations avec l'assistant sont supprimées au bout de 12 mois.

Cookies

Le site public ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Un cookie technique de session est utilisé uniquement dans l'espace d'administration réservé à l'équipe et dans l'espace professionnel des entreprises partenaires.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation du traitement de vos données. Pour les exercer, écrivez à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).